近日,上海一儿童摄影师私售女童写真牟利的恶劣行为引发全网谴责,当地警方在第一时间介入调查。该案也引发公众热议:儿童摄影底片所有权归谁?连日来,记者走访了南宁多家摄影机构发现,各家摄影机构对儿童摄影的底片解决方法不一,有的全送底片,有的则需额外付费。
受访的多家儿童摄影机构坦言,“套餐外的底片额外收费”是行业潜规则,底片全送还是付费会在拍摄合同中写清楚,按照合同履行。对此,有法律的人说,底片的所有权应归属消费者,提醒在签署相关合同时要看清具体条款。
记者走访 不少商家称套餐外底片需付费一些私人工作室则是底片全送
5月30日,记者来到南宁石门公园附近的一家连锁儿童摄影机构。工作人员介绍,店内提供有亲子系列、个人写真、周岁照等不一样的需求的拍摄套餐。套餐的服务和产品不同,价格也不一样。
一家儿童摄影机构的399元套餐包括12张精修照片和12张底片,超出套餐部分需付费购买
记者看到,该店推出的一款2199元亲子套系,产品有14张精修照片,此外还可以赠送70张底片。另一款1599元套餐,送精修照片14张,其余底片不送。工作人员表示,“除了规定的套餐,店里拍摄的照片都是不送底片的。如果超出套餐,需要额外付费购买底片,不管精修还是原图,都是68元一张”。
记者提出疑问:“如果底片不送,将怎么样处理?”工作人员答复会统一删除,即便是已经购买的照片,上传该店公众号会员中心也只保持7天,过后系统自动清除。
在云景路一家儿童摄影机构里,店员介绍,该品牌摄影机构在南宁有多家门店,主打儿童摄影。无论是哪家门店,底片都不会无偿给客户。“我们的底片肯定不能全送,商业机构要考虑运营成本在内,不仅我们,行业普遍做法如此。”店员称,底片会统一删除,毕竟电脑容量也有限。记者通过调查了解到,该店儿童摄影的底片价格为50元一张。
在某家团购网站上,一款标价9000多元的儿童摄影套餐包含的产品比较丰富,或许是因为套餐价格较高,商家说底片全送。
记者另外咨询了几家儿童摄影机构的负责人,得到的答复大同小异。不过,一些独立摄影师开办的工作室,对底片的归属会爽快一些。“底片我都会全送,客户要就送,不需要就自己保存,小朋友可可爱爱也不需要精修。”摄影师冯先生开设个人工作室已有近10年时间,因为拍照有自己的风格,加上底片全送等服务,在客户中拥有不错的口碑。
五象新区一家摄影工作室提供儿童摄影、成人工作照、旅拍等服务,对于儿童摄影的底片会“全部赠送”。摄影师何先生觉得,底片不送也会删除,还不如送给客户,一来能够完全满足客户需求,留个好印象;二来也是一种营销手段,性能好价格低的摄影服务,客户才会回购。
家长观点 多买底片多掏钱是普遍现象不少人担忧底片被非法利用
家长陈女士这几年花在摄影机构的钱有两三万元,用她的话来说就是“儿童摄影有‘坑’,但自己爬不出来了,看到孩子照片那么可爱都不舍得删”。于是,每次带孩子去拍照,选片时都超出了套餐数量,只好花大价钱购买多张底片。“商家可能拿捏了我们心理,如果底片全送,利润空间就小了。”陈女士说,她对常去的那家儿童摄影机构拍的照片很满意,因此也愿意付费购买底片。
“一个不到5分钟的视频要1200元,买了视频,底片就可以多赠送10张,咬咬牙就买了。”李女士为了享受摄影价格实惠,不仅办理了充值,还额外购买了门店拍摄的视频,一套下来花费4000多元。虽然觉得有些“被套路”,但李女士不想错过记录孩子成长的珍贵照片,认为还是“值得的”。
采访中,有家长坦言,“拍之前价格是299元,结果没有999元出不来,而关键就在于底片的购买上”。在购买儿童摄影服务的背后,家长们也有相同的疑惑:这些照片底片会不会被商家用作其他用途?尤其是看到关于上海一摄影师私自出售女童写真用于牟利的报道后,有家长表示对底片去向的担忧更加强烈。
“有一次拍完照后,商家当着我的面删除了不需要的底片。过后又说升级套餐可以赠送底片,对原本已删掉的底片,又称在另一个部门有存档。”对于商家说的“删掉底片”,家长陈女士心存质疑。更多家长认为,底片是删是留,具体用途很难监管,只能靠商家自觉。
也有家长认为,虽然不送底片是行业潜规则,但不代表这一行为是合理的,“既然我花钱购买了这个服务,底片也是在服务中产生的,理应归客户所有”。
另外,对于底片是否精修都是同样价格购买,部分消费者认为有些不妥,“如果不精修的底片,则没有产生额外的劳动,不应再收钱。当然,如果是超出套餐的精修底片需要加价购买,这毋庸置疑”。
律师说法 摄影底片所有权归消费者签合同看清条款避免纠纷
其实,因摄影底片所有权引发纠纷的案例时有发生。2023年9月,吉林长春的张女士在某照相馆花1599元拍艺术照,套餐包含9张底片和精修照片。张女士要求额外交付25张底片,遭到照相馆拒绝,遂向当地消费者协会投诉。当地消协认为,消费者向照相馆支付了拍照费用,照相馆应当向消费者免费提供底片。经调解,照相馆同意向消费者交付25张底片。
北京德恒(南宁)律师事务所律师谭晓表示,《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第三十五条第一款规定,“从事摄影、摄像、冲印、刻录等服务的经营者,应当保证拍摄、冲印、刻录等服务的质量。不符合质量发展要求的,应该依据消费者的要求退还拍摄、冲印、刻录等服务的费用,或者免费重新拍摄、冲印、刻录等。经营者提供服务后,照片、底片、磁带、磁卡、存储卡及其存储的数据资料等,应当交付消费者,不得自行保留和擅自传播、使用”。
“依照上述规定,底片的所有权应当归属于消费者。”谭晓提醒,虽然底片所有权归消费者,但消费的人在与摄影机构签订合同时要留意合同中是否有“要求消费者放弃底片权利”“底片另外收费才能交付给消费者”“底片授权给商家使用”等条款。如果合同中特别注明了以上条款,后续产生纠纷时可能会引起消费者权利受损。
谭晓指出,商家私自贩卖孩子照片,可能同时需要承担民事责任、刑事处罚,以及市场监管方面的行政处罚。
那么,如何避免孩子照片被用作他用或者私自售卖?谭晓也给广大家长提出了一些建议:
●家长应要求商家在提供服务完毕后,交付照片、底片、磁带、磁卡、存储卡及其存储的数据资料等。
●签订消费合同时,应当仔细阅读合同条款,充分行使自身的合同权利,要求商家删除关于肖像权和隐私权方面的不公平条款,并且设立严格的侵权赔偿条款,督促商家遵守合同约定。
●如果遭受侵权,要积极寻求司法、行政部门帮助和介入,及时要求商家停止侵权,避免对未成年人的心理和人格尊严产生更严重的损害。(记者 周志英 文/图)